شروط و أحكام استخدام منصة Second Hand Souq
مرحبًا بك في منصة Second Hand Souq باستخدامك لخدماتنا فأنت توافق على الشروط والأحكام أدناه، يرجى
قراءتها بعناية:
1 - التعاريف
- المنصة: يقصد بها الموقع الإلكتروني والتطبيق المملوك لشركة سيكوند هاند
لسمسرة المنقولات.
- الشركة: شركة سيكوند هاند لسمسرة المنقولات المرخصة من وزارة التجارة والصناعة
بدولة الكويت لمزاولة نشاط سمسرة المنقولات.
- المستخدم: كل شخص طبيعي أو اعتباري يقوم بالتسجيل أو التصفح أو استخدام المنصة
سواء بصفته بائعاً أو مشترياً.
- البائع: كل مستخدم يعرض سلعة مستعملة على المنصة بغرض بيعها.
- المشتري: كل مستخدم يقوم بشراء سلعة معروضة على المنصة.
- الخدمات: تشمل خدمات السمسرة الإلكترونية لبيع وشراء المنقولات المستعملة،
وخدمات التوصيل، والتركيب.
2 - القبول والنفاذ
باستخدام المنصّة أو إنشاء حساب، يقرّ المستخدم بقراءة هذه الشروط والموافقة عليها، وتُعدّ مُكمّلة
لأي شروط تظهر أثناء عملية البيع / الشراء، وأي سياسات خصوصية معمول بها.
3 - أهلية الاستخدام
يشترط إتمام العميل 18 سنة ميلادية على الأقل، والتمتع بالأهلية القانونية لإبرام التعاقدات.
إذا كان العميل شخصًا اعتباريًا، فيقرّ ممثله بصلاحياته القانونية الملزمة.
4 - إنشاء الحساب وأمن البيانات
- يلتزم العميل بإدخال بيانات صحيحة ومحدثة، والمحافظة على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور،
ويُعدّ مسؤولًا عن أي استخدام يتم عبر حسابه.
- للشركة تعليق/إيقاف الحساب عند الاشتباه في إساءة الاستخدام أو مخالفة هذه الشروط.
5 – طبيعة دور المنصة
- تقتصر مهمة الشركة على توفير منصة إلكترونية تتيح للبائعين والمشترين إبرام صفقات البيع
والشراء، ولا تُعتبر طرفاً في العقد المبرم بين البائع والمشتري.
- تقدم الشركة خدمات إضافية (التوصيل – التركيب) مقابل رسوم منفصلة، وتكون مسئولة عنها في حدود ما
هو منصوص عليه في هذه الشروط.
- لا تضمن الشركة مطابقة السلعة المعروضة للوصف أو خلوها من العيوب، ويقع على عاتق المستخدم
(بائعاً أو مشترياً) التحقق من صحة البيانات.
6 – الالتزامات العامة للمستخدم
- الالتزام بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة عند التسجيل واستخدام المنصة.
- عدم استخدام المنصة في عرض أو بيع سلع غير مشروعة أو محظورة قانوناً منها على سبيل المثال لا
الحصر (الأسلحة، المواد الممنوعة، السلع المسروقة).
- الالتزام بالقوانين واللوائح المعمول بها في دولة الكويت.
- تحمل المسؤولية الكاملة عن أي محتوى أو إعلانات يتم نشرها عبر حسابه.
7 – التزامات المستخدم / البائع
يلتزم البائع عند عرضه لأي سلعة عبر المنصة بأن يقدم معلومات صحيحة ودقيقة وكاملة عنها، بما في ذلك:
- وصف السلعة ومواصفاتها الجوهرية (النوع، الحجم، اللون، سنة الصنع إن أمكن).
- حالتها الواقعية (مستعملة/جديدة) ودرجة الاستهلاك.
- أي عيوب أو أضرار أو نواقص في السلعة، سواء ظاهرية أو خفية، من شأنها التأثير على قرار المشتري.
يحظر على البائع إخفاء أي عيب جوهري في السلعة أو تقديم بيانات مضللة أو صور غير مطابقة للواقع.
يتحمل البائع المسؤولية الكاملة تجاه المشتري والشركة عن أي إخلال بما ورد في الفقرات السابقة، ويحق
للشركة في هذه الحالة:
- إلغاء الإعلان أو الصفقة.
- تعليق حساب البائع أو إلغاؤه.
- الرجوع على البائع بالتعويض عن أي أضرار تلحق بالمشتري أو بالشركة نتيجة الإخلال.
يقر البائع بأن موافقته على نشر السلعة عبر المنصة تُعد إقراراً منه بصحة ما ورد من بيانات ومواصفات،
وإخلاءً لمسؤولية الشركة عن مطابقة السلعة لتلك البيانات.
8 – التزامات المستخدم/ المشتري
- يلتزم المشتري بدفع ثمن السلعة ورسوم الخدمات (التوصيل والتركيب إن وجدت) عبر المنصة وبالوسائل
المعتمدة، ويُعد إتمام الدفع إبراءً لذمته تجاه البائع.
- يتعين على المشتري استلام السلعة في العنوان والموعد المتفق عليه مع فريق التوصيل، وفي حال
تغيبه أو رفضه الاستلام دون سبب مشروع، تتحمل مسئوليته الكاملة عن أي رسوم إضافية مترتبة على
ذلك، بما في ذلك رسوم إعادة التوصيل أو التخزين.
- يلتزم المشتري بفحص السلعة عند الاستلام والتحقق من مطابقتها للوصف المعروض على المنصة. وفي حال
وجود عيب ظاهر أو اختلاف جوهري في المواصفات، يجب عليه إخطار الشركة فوراً عبر الوسائل المخصصة
لذلك.
- يحظر على المشتري إساءة استخدام أي آلية محتملة للاسترجاع أو الاستبدال أو استرداد الأموال،
ويجوز للشركة تعليق أو إلغاء حساب أي مستخدم يثبت قيامه بممارسات احتيالية أو إساءة استعمال
المنصة.
- يلتزم المشتري باستخدام السلعة وفقاً للغرض المعد لها، ولا تتحمل الشركة أو البائع أي مسؤولية
عن الأضرار الناتجة عن سوء استعمال المشتري للسلعة بعد استلامها.
9 – حقوق الشركة
- للشركة الحق في رفض أو إزالة أي إعلان مخالف للشروط دون إشعار مسبق.
- للشركة تعليق أو إلغاء حساب أي مستخدم يثبت مخالفته لهذه الشروط أو إساءته لاستخدام المنصة.
- تحتفظ الشركة بحقها في تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت، وتصبح التعديلات نافذة فور نشرها
على المنصة.
10 – خدمات التوصيل و التركيب
- تقدم الشركة خدمة التوصيل مقابل رسوم يتم تحديدها وفقاً لسياسة التسعير المعلنة.
- في حال طلب خدمة التركيب، تلتزم الشركة بإرسال فنيين مؤهلين، وتكون مسؤولة عن سلامة عملية
التركيب في حدود المعقول والمتعارف عليه.
- لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن سوء استعمال المشتري للسلعة بعد تسليمها.
11 – سياسة الاسترجاع والاسترداد
الاستلام النافي للجهالة:
إذا تسلم المشتري السلعة وعاينها فحصاً كافياً نافياً للجهالة، ثم وقّع على سند الاستلام، فلا يحق له
بعد ذلك رد السلعة أو استرداد قيمتها لأي سبب كان.
الرفض المشروع عند الاستلام:
إذا وصلت السلعة إلى المشتري، وأثناء الفحص تبين له وجود عيوب جوهرية أو مخالفة المواصفات المعروضة
على المنصة، يحق له رفض الاستلام، وفي هذه الحالة:
- تُعاد السلعة فوراً إلى البائع.
- تلتزم الشركة برد قيمة السلعة إلى المشتري خلال (48) ساعة من تاريخ الرفض.
- على أن يتحمل البائع وحده أية تبعات مترتبة على تقديم بيانات غير صحيحة أو إخفاء العيوب.
الرفض غير المبرر:
إذا رفض المشتري استلام السلعة دون سبب مشروع ودون أن يثبت وجود عيب أو مخالفة للوصف، أو امتنع عن
التوقيع على سندات الاستلام:
- يُرد له ثمن السلعة بعد خصم قيمة خدمة التوصيل فقط.
- وتحتفظ الشركة بحقها في اتخاذ الإجراءات المناسبة ضد المشتري حال تكرار مثل هذا السلوك بما في
ذلك تعليق حسابه أو إلغاؤه.
12 - سياسة المدفوعات
- يلتزم المشتري بسداد كامل قيمة السلعة المختارة مضافاً إليها رسوم التوصيل والتركيب (إن وجدت)
مباشرة للمنصة عبر وسائل الدفع المعتمدة عند إتمام عملية الشراء، ويُعد هذا السداد شرطاً لازماً
لإتمام الصفقة.
- تحتفظ المنصة بالمبالغ المدفوعة لديها بصفة مؤقتة حتى يقوم المشتري باستلام السلعة وفحصها.
- بمجرد استلام المشتري للسلعة وتوقيعه على سند الاستلام، أو تأكيده إلكترونياً عبر المنصة، تقوم
الشركة خلال مدة لا تتجاوز (24) ساعة بتحويل صافي قيمة السلعة إلى البائع، وذلك بعد خصم:
- العمولة المستحقة للمنصة نظير خدمة السمسرة.
- رسوم خدمة التوصيل.
- رسوم خدمة التركيب (إن وُجدت).
- يُعتبر دفع المشتري للثمن عبر المنصة إبراءً تاماً لذمته تجاه البائع، ولا يحق للبائع مطالبة
المشتري مباشرة بالثمن بعد إتمام الدفع.
13 – سياسة الخصوصية
- تلتزم الشركة بحماية خصوصية بيانات المستخدمين، ولا يتم جمع أو استخدام البيانات إلا في إطار
تحسين الخدمات وتسهيل المعاملات.
- لا تُفصح الشركة عن البيانات الشخصية لأي طرف ثالث إلا بموافقة المستخدم أو بموجب القانون أو
بناءً على أمر قضائي.
- يحق للمستخدم طلب الاطلاع على بياناته أو تعديلها أو حذفها في أي وقت عبر إعدادات الحساب.
14 – الحدود القانونية لمسئولية الشركة
- لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي خسائر أو أضرار مباشرة أو غير مباشرة تنشأ عن تعاملات البيع
والشراء بين المستخدمين.
- تقتصر مسؤولية الشركة عن خدمات التوصيل والتركيب على الأضرار الناشئة عن خطأ جسيم أو إهمال جسيم
من جانب موظفيها.
- في جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤولية الشركة قيمة الرسوم المدفوعة مقابل الخدمة محل النزاع.
15 - الإخطارات
تُعدّ الإخطارات صحيحة إذا أُرسلت عبر البريد الإلكتروني المثبت في حساب العميل أو الإشعارات داخل
التطبيق/المنصّة، وتُعدّ مُبلّغة من تاريخ الإرسال ما لم يُثبت خلاف ذلك.
16 - القانون والاختصاص
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الكويت، وتختص محاكم دولة الكويت وحدها بالفصل في أي نزاع ينشأ عنها أو
بسببها.
